Para iade politikası

Geri ödeme alabilmeniz için, ürünü satın alma tarihinizden itibaren 14 takvim günü içinde iade etmeniz gerekmektedir. Ürün, teslim aldığınız haliyle aynı durumda ve herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır. Kargo sırasında hasar gören bir ürün için, hasarın boyutuna bağlı olarak %30-70 oranında ücret talep edebiliriz.Yol yardım paketinizin haklarından ilk 14 gün içinde ihtiyaca binaaen çekici gibi hizmet almışsanız yol yardım paketiniz iade edilemez.

İade, tüketici tarafından yapılmışsa, kargo masraflarından tüketici sorumludur. Belirli masraflar, seçtiğiniz kargo şirketine bağlıdır.

Aldığınız ürünler tarafımızdan hasarlı veya kusurluysa, herhangi bir kargo ücreti alınmaz.

İade ederken hızlı kargo seçeneğini tercih ettiyseniz (örneğin, daha pahalı bir teslimat yöntemini gönüllü olarak seçtiyseniz), bu masraflar iade edilmez.

İadele süreci

Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin; size geri ödeme süreci hakkında bilgi vereceğiz.

Bir ürünü iade etmek için lütfen iade adresi almak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Adresi aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştirin ve [satın alma belgenizi ekleyin].

Ürün hasarlıysa, lütfen iadenizle birlikte bir fotoğraf/video ekleyin.

Bazı durumlarda iade kargonuz ücretsizdir. Bir ürünü iade ediyorsanız ve iade sebebi bizim hatamız değilse, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

İadenizi aldıktan ve ürününüzün durumunu inceledikten sonra, iade veya değişim işleminiz tarafımızca işleme alınacaktır. İade veya değişim işleminizin işleme alınması için lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en az 14 gün bekleyin. İadelerin kredi kartı ekstrenizde görünmesi, kredi kartı şirketinize bağlı olarak 1-2 fatura dönemi sürebilir. İadeniz işleme alındığında sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.

İade tutari

Gizli ücret yoktur; iade tutarı, tam satın alma fiyatına ve kargo ücretine göre hesaplanır.

İade istisnalar

Aşağıdaki ürünler iade veya değişim yapılamaz:

• Bozulabilir Ürünler

• Kişiselleştirilmiş Ürünler

• Hediye Kartları

• Özelleştirilmiş Ürünler

• Dijital Ürünler

• Yol yardım hizmeti almış olmak

Arızalı veya hasarlı sıla izinyolu logolu ürünler için, iade veya değişim talebinde bulunmak üzere lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

Sorular

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Destek Merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Sipariş iptal süresi, gönderim süresinden ve web sitesinde iptal işleminin başlaması için belirtilen saatten daha erken ise, sipariş iptal edilebilir.

Mağaza, siparişinizi iptal edebileceğiniz gün sayısını sınırlamaz. Siparişiniz kargoya verilmediyse, sipariş iptallerini destekliyoruz.

Sipariş verildikten sonra, 2-3 gün içinde işleme koyarız.